PROTOCOLOS PARA ATENDERLO EN TIEMPOS DE PANDEMIA
Estimado huésped:
Para nosotros es grato poder recibirlo y atenderlo con las medidas sanitarias correspondientes ante el Covid 19 requeridas por la Autoridad Sanitaria (Minsal). Es por ello que hemos tomado todas las precauciones para entregarle tranquilidad y seguridad durante su estadía en Cabañas Ruca Lemu.
Al momento de hacer efectiva su reserva, esta información se la haremos llegar por e-mail junto con la DECLARACIÓN JURADA DE SALUD que debe ser llenada y firmada al momento de su ingreso (Check-in), también le haremos llegar el REGISTRO DE PASAJEROS que debe ser llenado y firmado con los datos del titular de la reserva, una vez listo se ruega enviar al correo rucalemu@hotmail.com
RECEPCIÓN
A la entrada habrá un Pediluvio desinfectante, se deberá sanitizar la suela de los zapatos de todo aquel que ingrese al establecimiento. (Productos autorizados)
El uso de mascarilla es obligatorio en áreas comunes.
Hemos adaptado nuestra recepción con marcaciones de distancias y letreros indicativos. Para una atención segura hemos colocado separación por medio de un plástico en el mesón para mayor protección suya y de su familia, como también de nuestros colaboradores.
Alcohol gel para desinfectar sus manos al momento de su ingreso.
Se les tomará la temperatura, habrá un registro de éste y de todos los integrantes de la familia y beberá firmar la Declaración de Salud junto con la Tarjeta de Registro. En caso de tener reserva previa deberá hacer entrega de la Declaración Jurada de Salud junto con la Tarjeta de Registro debidamente firmada, se les tomará la temperatura la que será registrada y se les cobrará el saldo correspondiente.
La RECEPCIONISTA, con su mascarilla y guantes correspondientes, hará entrega de la llave de la cabaña junto al control remoto del portón de acceso, más un control de Televisión y decodificador (según corresponda), debidamente limpios y desinfectados en una bolsa plástica, al término de su estadía, agradeceremos hacer la devolución de las llaves y de los controles, para su proceso de desinfección.
Al momento de pagar, en lo posible puede realizar una transferencia bancaria desde su celular o bien puede pagar mediante tarjeta de débito o crédito, en el sector habilitado para ello.
No estará disponible para la venta el servicio de desayuno y lavandería durante el periodo que duré el Covid19.
CABAÑAS
Cada Cabaña que vaya a recibir un nuevo huésped, ha sido debidamente sanitizada con un tratamiento completo de desinfección usando productos autorizados.
Nuestras CAMARERAS realizan una limpieza profunda en las cabañas que quedan disponibles, las cuales se limpian y desinfectan con protocolos, productos y procesos autorizados.
No habrá servicio de camarera durante su estadía, por lo que se recomienda traer sus productos de aseo y limpieza, bolsa de basura, paño de cocina, lavalozas, esponja, fosforó, traperos, cloro gel, papel higiénico, shampoo, entre otros elementos que usted considere necesario.
Debe traer sus toallas de uso personal, ya que las cabañas no dispondrán de este servicio.
A su llegada dispondrá de 1 rollo papel higiénico por baño y jabón líquido, no habrá reposición durante su estadía.
Toda la ropa de cama será lavada con las medidas de higiene y las normas sanitarias establecidas.
No se admite el ingreso de visitas al interior del complejo, como medida de seguridad.
Las bolsas de basura de las cabañas deben estar bien cerradas y deberán ser depositadas en los contenedores habilitados para tal efecto. Las botellas plásticas y de vidrio deben ser depositadas en los contenedores azules.
No se admiten mascotas.
PISCINAS
El personal encargado de la mantención de la PISCINA ha sido debidamente capacitado y formado, para garantizar el estándar de higiene.
Cada mañana se realiza la mantención de la piscina como aspirado de fondo, retrolavado y enjuague de filtros, verificación de clorador automático y limpieza general del sector. Todos los días se revisará y medirá el estado de las aguas, se mantendrán higienizadas y aptas para su uso, usando los productos correspondientes.
El aforo máximo es de 16 personas en el sector piscina, manteniendo una distancia mínima de 1,5 metros.
Estará señalizado el acceso y salida del área de Piscina, como medida de seguridad.
Al ingresar al agua se deberá mantener una distancia mínima de 5 metros entre los usuarios de distintos grupos familiares. El horario será de 11:00 A.M. a 13:00 P. M. Luego habrá un periodo de mantención e higiene, para volver abrir desde las 15:00 P.M. hasta las 19:30 P.M.
Uso de alcohol gel al momento de ingresar al sector piscina. Mantener puerta cerrada para evitar que los niños ingresen sin la supervisión de sus padres o persona adulta responsable de velar por su seguridad.
No podrán ingresar con ropa o zapatos al sector de la piscina, se solicita como medida de seguridad ingresar con traje de baño, toalla, sandalias, gorro piscina y mascarilla, todos estos elementos de índole personal.
La mascarilla sólo se podrá sacar al momento de ingresar al agua.
No ingresar objetos compartidos como pelotas, flotadores u objetos inflables.
Esta totalmente prohibido cambiar pañales en el sector de la piscina, deberá hacerlo en la cabaña contratada.
No ingerir alimentos en el sector de la piscina, se puede llevar agua, bebida o jugo en botella desechables (plástico), que debe ser desechada en el basurero de su cabaña.
Se instalarán algunas sillas reposeras con distanciamiento, a disposición de los huéspedes, con el compromiso de autocuidado, vale decir que cada vez que vaya al sector piscina deberá llevar alcohol gel y un paño para desinfectarla. Dicho elemento debe considerarlo dentro de los materiales de limpieza.
Por seguridad, de usted y los demás bañistas se prohíben los piqueros o clavados, para evitar accidentes, tanto de quien se lanza, como de las personas que están dentro de la piscina.
La parte más profunda de la piscina para adultos es de 1.50 metros, la de niños 50 cm.
ÁREAS COMUNES
Todos los días serán higienizadas las áreas de uso común, además de las cabañas y habitaciones que se encuentren desocupadas, nuestro personal hará la limpieza y desinfección de espacios como Juegos infantiles, mesa de pin pon, cama elástica, manillas de puertas, lavandería y otros.
Para hacer uso de la mesa de pin-pon debe traer sus propias paletas, la pelota puede comprarla en recepción, la mini cancha se encuentra disponible para usarla debe traer su balón de baby-fútbol.
Se les pide a todos nuestros huéspedes el uso obligatorio de su mascarilla en áreas de uso común.
Distanciamiento social requerido por la autoridad de 1,5 metros como mínimo.
Se prohíbe fumar al interior de las cabañas, habitaciones y áreas comunes, lo puede hacer en la terraza de la cabaña arrendada, para así no contaminar el ambiente de uso común.
Disponemos de parrillas para asados individuales, debe solicitarla en recepción al momento de requerirla.
Estas son algunas de las medidas aplicadas en nuestro establecimiento, con objeto de incrementar al máximo la seguridad y la protección de todos nuestros clientes y empleados.
